Livro de Reclamações Eletrónico

O Livro de Reclamações em livro físico já é obrigatório em praticamente todos os setores, desde 2015, quando o mesmo foi alargado a todos os estabelecimentos que tivessem contacto com o público.

Em Junho de 2017 este livro passou a ter igualmente o formato eletrónico, com acesso via online, para todos os serviços públicos e essenciais como os setores da eletricidade, água e resíduos, comunicações eletrónicas, gás natural e serviços postais.

A partir de 1 de Julho de 2018 passa a ser obrigatório em todos os setores económicos, dada a diversidade e especificidade das várias áreas de atividade, este alargamento vai ser efetuado de forma gradual até 30 de Junho de 2019, por forma a que se vão efetuando ajustamentos de operacionalidade e de sensibilização junto dos vários operadores.

Com este formato eletrónico, passa a ser possível registar uma queixa através da plataforma online www.livroreclamacoes.pt e obter a mesma eficácia que se obtém com o livro de reclamações físico.

O formato online tem de coexistir com o formato de livro físico.

A AP-Consultores disponibiliza-se a prestar o apoio e as informações que a sua organização/empresa necessita…contacte-nos!!

 

 

Programa de Reabilitação de Instalações Desportivas (PRID)

Programa de Reabilitação de Instalações Desportivas (PRID) Candidaturas abertas até 02 de abril

Objetivos: Promover a modernização e reabilitação do parque desportivo dos Clubes e das Associações de base local é um dos eixos prioritários do Governo.

Período de Candidaturas : As candidaturas deste novo programa executado pelo IPDJ decorrem de 01 de março a 02 de abril de 2018.

Destinatários : clubes e associações desportivas em Portugal continental.

Pretende-se promover a requalificação das instalações desportivas ao serviço das populações.

Contacte-nos para mais informações

Programa Move PME

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A AP-Consultores, em colaboração com a Associação Comercial e Industrial de Vila Real, apresenta o Programa Move PME direcionado para formação e consultoria em 3 grandes áreas:

  1. Organização e Gestão

 Objetivos gerais:

Qualificar PME para reforçar a sua competitividade e capacidade de resposta no mercado global. Concretizar práticas de inovação organizacional, por via da aplicação de novos métodos organizacionais no negócio ou na organização do local de trabalho (layout).

Aplicar métodos de gestão adequados ao contexto global, com enfoque nas áreas Finanças, Estratégia, Produção e Logística Marketing e Vendas e Recursos Humanos.

Linhas orientadoras:

Pretende-se que as empresas:

  • Introduzam novos métodos ou novas filosofias de organização do trabalho, adequados às características e necessidades dos mercados;
  • Reforcem as suas capacidades de gestão, nas áreas Finanças, Estratégia, Produção e Logística Marketing e Vendas e Recursos Humanos;
  • Desenvolvam projetos de melhoria, com recurso a redesenho e melhorias de layout, ferramentas diagnóstico e planeamento;
  • Identifiquem oportunidades e riscos para o negócio;
  • Melhorem as capacidades de desenvolvimento e distribuição de produtos, processos e serviços;
  • Implementem ferramentas e sistemas de melhoria contínua;
  • Participem em ações de benchmarking.

Público-alvo:

Micro, pequenas e médias Empresas, produtoras de bens ou serviços transacionáveis e/ou internacionalizáveis ou que contribuam para a cadeia de valor dos mesmos, que pretendam otimizar as suas práticas de gestão, pela implementação de práticas de inovação organizacional e de melhoria contínua.

 

  1. Internacionalização

Objetivos gerais:

Apoiar e capacitar as empresas para o processo de exportação.

Desenvolver e aplicar novos modelos empresariais para a internacionalização.

Linhas orientadoras:

Pretende-se que as empresas:

  • Obtenham conhecimento de oportunidades de negócio em mercados externos;
  • Organizem as suas práticas de gestão e comerciais, a fim de propiciar a prospeção e presença em mercados internacionais;
  • Adquiram conhecimentos de marketing internacional;
  • Conheçam instrumentos de gestão específicos para a Internacionalização.

Público-alvo:

Micro, pequenas e médias Empresas, produtoras de bens ou serviços transacionáveis e/ou internacionalizáveis ou que contribuam para a cadeia de valor dos mesmos, que pretendam iniciar a sua exportação, ou que pretendem melhorar o seu desempenho na internacionalização da empresa, aumentando a sua presença em mercados internacionais.

 

  1. Gestão Estratégica

Objetivos gerais:

Capacitar os empresários em novos modelos de negócio e competências de apoio à gestão e à inovação aberta que estimulem parcerias e a cooperação empresarial.

Linhas orientadoras:

Pretende-se dotar os empresários de competências-chave para a modernização das estratégias e dos estilos de liderança, de gestão, de inovação e de cooperação empresarial. Neste sentido, são esperadas melhorias visíveis no negócio, em função da aplicação prática de métodos de gestão adequados ao contexto global.

Público-alvo:

Empresários de micro, pequenas e médias Empresas, produtoras de bens ou serviços transacionáveis e/ou internacionalizáveis ou que contribuam para a cadeia de valor dos mesmos.

No âmbito deste programa, as ações de formação e outros serviços nas áreas acima são gratuitos, bastando contactar-nos para fazermos a integração no Programa e definirmos os termos das v/necessidades.

 

Parceria com DS Créditos Vila Real

No passado mês de Dezembro estabelecemos mais um acordo de parceria, desta vez com a DS-Créditos Vila Real, na pessoa da Sra Dra Cátia Sousa Portal, a pensar nos clientes da Rede Empresarial AP-Consultores, porque pensamos existirem sinergias significativas e importantes na junção da área da Gestão Empresarial com a área do crédito e financeira.

www.dscredito.pt

@dscreditovilareal

 

Calendário Apoios IEFP à Contratação e Estágios Profissionais

Adiamento Encerramento Candidaturas SI2E-DESTEQUE

NORTE – Programa Operacional Regional do Norte

SISTEMA DE INCENTIVOS AO EMPREENDEDORISMO E AO EMPREGO (SI2E) – GAL – ASSOCIAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA TERRA QUENTE (DESTEQUE)

13-12-2017

O encerramento das Candidaturas foi adiado para 28.02.2018

Adiamento Encerramento 2ª Fase de Candidaturas SI2E-GAL Associação Douro Histórico

NORTE – Programa Operacional Regional do Norte

SISTEMA DE INCENTIVOS AO EMPREENDEDORISMO E AO EMPREGO – GAL – ASSOCIAÇÃO DOURO HISTÓRICO (ADH)

27-12-2017

A 2ª Fase de Candidaturas encerra dia 08.01.2018 ás 15h59m59s

 

Adiamento Encerramento SI2E – GAL Douro Superior

NORTE – Programa Operacional Regional do Norte

SISTEMA DE INCENTIVOS AO EMPREENDEDORISMO E AO EMPREGO (SIE2) – GAL – DOURO SUPERIOR

27-12-2017

As candidaturas a este GAL ficaram adiadas até 03-01-2018 ás 16h59m59s.

Para mais informações contacte-nos!!!

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